El proceso de registro de líneas telefónicas se ha convertido en un trámite complicado para algunos usuarios de Ciudad Juárez, quienes reportan dificultades tanto en las plataformas digitales como en los centros de atención de las compañías telefónicas. Ante el riesgo de suspensión de los números que no fueron registrados, varias personas han acudido directamente a solicitar apoyo.

En el centro de atención de Telcel ubicado en la zona de Talamás Camandari y Libramiento, usuarios señalaron que la demanda ha provocado largas filas y tiempos de espera que pueden alcanzar hasta cuatro horas. Algunos acudieron con anticipación para tratar de completar el procedimiento antes de que sus líneas fueran suspendidas.

A esta situación se suma otro inconveniente: usuarios señalaron que en algunos centros de atención no hay sistema para realizar el trámite y se les informa que el servicio podría restablecerse después de las 5:00 de la tarde, lo que obliga a algunas personas a esperar varias horas o regresar posteriormente.

Una de las personas que acudió a un establecimiento explicó que desde hace varias semanas intenta registrar el número celular de su hijo a través de la plataforma de Telcel, pero el sistema no le permite concluir el procedimiento. El trámite comienza con la captura del número telefónico y la validación mediante un código enviado al propio celular.

A esta situación se suma otro inconveniente: usuarios señalaron que en algunos centros de atención no hay sistema para realizar el trámite y se les informa que el servicio podría restablecerse después de las 5:00 de la tarde, lo que obliga a algunas personas a esperar varias horas o regresar posteriormente.

Una de las personas que acudió a un establecimiento explicó que desde hace varias semanas intenta registrar el número celular de su hijo a través de la plataforma de Telcel, pero el sistema no le permite concluir el procedimiento. El trámite comienza con la captura del número telefónico y la validación mediante un código enviado al propio celular.